ESPECIALISTAS EN SERVICIO AL PACIENTE

Mejoramos la vida en COLOMBIA y LATINOAMERICA por medio del servicio

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ESPECIALISAS en procesos de atencion al PACIENTE en forma efectiva.

Hemos desarrollado el MODELO PSP basado en el concepto de la HUMANIZACION DEL SERVICIO, en donde tenemos en cuenta las necesidades del PACIENTE, su dolores, sus angustias, sus tristezas y mas importante aun, no importa la situacion en que se encuentre SU SATISFACCION y FELICIDAD.

Trabajamos el concepto PRACTICO - APLICADO del SERVICIO EMOCIONAL, pero aplicado a los servicios de salud.

Se sensibilizan colaboradores y personal medico en el serctor salud, buscando aplicar un modelo que denominamos PSP, pero de rapida y facil puesta en marcha. Los pacientes se sienten mas satisfechos y los medicos e instituciones de salud prestan un mejor servicio y definitivamente AUMENTAN sus CONSULTAS y fidelizacion por la prestacion del servicio efectivo que requieren los pacientes.  

ALCANCES DEL PROGRAMA

.  Humanizar el servicio

.  Fidelizar a los Pacientes

.  Aumentar el trafico en su consulta o centro medico

.  Prestar un servicio de alta calidad " EXCELENCIA EN SERVICIO MEDICO "   

.  Retornar con rapidez sus inversiones en TECNOLOGIA por medio del servicio

.  Desarrollar equipos de trabajo armonizados con el servicio al PACIENTE

.  Desarrollar una CULTURA DE SERVICIO en el area de la SALUD

   

  • Clientes de por VIDA
  • Programa de EXCELENCIA en el servicio al PACIENTE

“Un PACIENTE......... ENFERMO o HOSPITALIZADO es un ser único que se encuentra en un momento vulnerable debido a que su mayor bien – la vida – se encuentra amenazado. Este cliente requiere una atención segura y humana, además de competente, en lo que a técnico-científico se refiere. Debe ser tratado con CONSIDERACION, OPORTUNIDAD, CALIDAD y HUMANIZACION del servicio.

Se debe buscar por todos los medios la prestacion de un servicio HUMANIZADO, individualizado, ayudando a que el PACIENTE, ser recupere dentro de un tiempo optimo cuando se encuentre enfermo o hospitalizado. Buscando siempre la SATISFACCION, TRANQUILIDAD, SEGURIDAD y un SERVICIO DE EXCELENCIA.

Debemos analizar todos los aspectos de la prestación de servicios, CITAS, EXAMENES, DIAGNOSTICOS, LARGAS ESPERAS, RECUPERACION POR INTERVENCION, TRATAMIENTOS DOLOROSOS, desde la llegada de este paciente hasta el momento de su recuperacion. Todo lo que tiene que ver con la atención de este PACIENTE influenciará de forma positiva o negativa en su recuperación.

Es importante que el personal que atiende en el area de la salud, entienda al PACIENTE, colocandose en sus ZAPATOS, estando alli se podra identificar mas aun las necesidades del PACIENTE, pudiendolas atender con mayor OPORTUNIDAD. Debemos pensar que el que esta alli como paciente PUEDO MAÑANA SER YO............................. ¿COMO quisiera que me trataran y que fuera mi recuperacion?

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