感恩的心

一天感恩三件事,工作更有動力

富足是一種快樂的感覺。許多時候,富足的感覺來自於很小的事物,夾雜著一種感恩與惜福。而感恩將是一股力量,讓企業的服務流程,注入了生命。

快樂經濟學/感恩的力量

富足是一種快樂的感覺。許多時候,富足的感覺來自於很小的事物,夾雜著一種感恩與惜福。而 感恩將是一股力量,讓企業的服務流程,注入了生命 。

我記得20年前在美國讀書時,有一天半夜好友欒斌教授打電話給我,說他有好東西要與我分享。於是半夜我開著車到他家,他從冰箱拿出一個荔枝罐頭,大家異口同聲地喊了個「哇」字,這是當時留學生們都懷念的家鄉味道。

他很慎重地將罐頭打開,夾出一粒荔枝,用刀切成四等分,每人拿一片吃。從來沒有吃過這麼好吃的荔枝,既使現在吃過無數粒新鮮甜美的玉荷包,但那四分之一粒罐頭荔枝的滋味,卻最讓我回味無窮。

快樂常來自於很小的事,來自珍惜、來自感恩。在冬天,喝一壺熱茶,洗個熱水澡,都是一種快樂、一種惜福與感恩。

每一件人、事、物都有好與壞,悲觀的人擔心失去的部分,樂觀的人,看到擁有的部分。

悲觀的人因為斷了一隻腳而怨天尤人,樂觀的人因為還有一隻腳而感謝上帝。有人因為考70分覺得很差勁,也有人認為我答對了70分而雀躍不已。事情沒有改變,但是快樂的感覺卻差很多。

感恩,就是決定看我現在所擁有的,於是富足感就會油然而生。我記得張忠謀先生曾說,人生不如意的事,十之八九,那麼,我們就應該要常看所擁有如意的「十之一二」,因為決定生命品質的不是八九,而是一二!

感恩是有力量的,因為感恩的思想,會讓我們從「失」的感覺中回復,產生「得」的感覺,然後就會有富足感,進而有幫助人的行動力量。

感恩需要練習。當你不快樂的時候,寧靜地聽聽心中的聲音,想想今天值得感恩的三件人事物,往往心情就會好過來,原來自己是那麼的富足。

我認為企業也要開始學習做「懂得感恩的企業」。

最近許多企業高喊顧客親和(customer intimacy)的口號,要求的只是一些標準作業程序,如果企業員工沒有感恩的心,流程就成為沒有靈魂的軀殼。如果服務人員抱怨客戶,如何產生親暱感。員工應該開始學習對客戶感恩,因為沒有客戶,怎麼會有我的工作呢?

我對公司也不要再抱怨了,抱怨無法改變事實,只會扼殺自己的生活品質。如果你沒有辦法改變那十之八九,那就為你所擁有的十之一二來感恩吧,你將會是一個富足的人!

(*作者是台灣科技大學資訊管理系教授,美國威斯康辛大學麥迪遜分校訪問學者,原文刊於20091014經濟日報)

  • 文章出處:Web only
  • 2009.10.01
  • 作者:盧希鵬
  • 圖片來源:康健雜誌

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