Garantías

Información al consumidor

Son seguros vigentes por determinado tiempo. Me aseguran la reparación de fallas y los repuestos del producto.

Posee una garantía legal: de 6 meses para cosas nuevas y de 3 meses para cosas usadas y una garantía convencional: es pactada por el proveedor y el consumidor. El período de reparación es considerado como una extensión de la garantía y posee una garantía paralela (si el arreglo es malo se puede hacer el reclamo). Si la reparación se realiza en términos de una garantía legal, el garante debe entregar al consumidor una constancia de reparación.

Los fabricantes, los importadores y los vendedores deben garantizar una reparación adecuada, el suministro de repuestos y hacerse cargo del flete. Deben otorgar y cumplir con la garantía legal.

Es necesaria la emisión de un certificado de garantía en idioma nacional de fácil comprensión y en letra legible. Contiene:

• Identificación del vendedor, fabricante, importador o distribuidor.

• Identificación de las cosas con las especificaciones técnicas necesarias.

• Las condiciones de uso, instalación y mantenimiento para su uso.

• Condiciones de validez de la garantía y su plazo de extensión.

• Condiciones de reparación de la cosa con especificación del lugar donde se hará efectiva.

                       Si el consumidor no esta satisfecho con la reparación puede:

• Pedir la sustitución de la cosa adquirida por otra de idénticas caracteristicas.

• Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe equivalente a las sumas pagadas.

• Obtener una quita proporcional del precio.





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