APRENDIZAJE BASADO EN PROYECTOS


CÓMO MEJORAR LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

¿Qué harías para recabar información de un cliente de cara a conocer su grado de satisfacción y sus necesidades?

En este proyecto entrarían los módulos formativos de Comunicación a atención al cliente, Aplicaciones informáticas e inglés. En un primer momento, a partir de la pregunta planteada, se haría un brainstorming con los alumnos para que aporten sus ideas y evaluar sus conocimientos iniciales. El proyecto consiste en la utilización de diferentes herramientas TIC (y convencionales como el teléfono) para recoger información de los clientes y mejorar las relaciones y su grado de satisfacción: bases de datos de Access, formularios con Google Drive, mailings con mailchimp...

Productos finales del proyecto: diario digital, presentación o videopresentación, y formulario

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