BEZEROA

1.BEZEROA POZIK UZTEA

- Norbanakoak edota bestelako enpresak.

Tackk

- Bezeroen eskaintza (produktua, prezioa, komunikazioa eta banaketa)

- Harremana ez da bukatuko.

BEZEROAREN KONTZEPTUA

- Kanpoko bezeroa

Ikerketa bat egin. ( zer axola dien, zer nahi duten etab...

Ondorioz, ondo ezagutuko duzu.

- Barneko bezeroa:

1) Kide guztien arteko elkarmendekotasun- harremana

2) elkarren artean laguntzeko beharra.

BEZEROA NOLA EZAGUTU.

- Komunikazioaren bitartez ezgutzen dira.

- informazioaren teknologien bitartez.

KANPO BEZEROAREKIKO KONTAKTU PROZESUAK

- Laguntza eta sotengurik handiena jaso

- Inkestak egin.

- Hobekuntzak egin behar badira, egiten dira.

Bezeroen Datu basea

- Datu basea.

Bezero-kartearen analisia

- kualitatibo eta kuantitatibo

- Profil ezberdinak bezeroengan.

Galderak:

- bezero errentagarrien profila?

- Erosten dutenaren profila?

- Eskaintza berriei zer erantzun?

- Bezeroarekin komunikazio pertsonala eta zuzenekoa izatea.

- bezeroari harremana zuzena izatea.

- Modu egokiz hitz egitea.

Comment Stream